Authentic Beauty Concept - The Dot Society

Gebruik van AI versus niet-AI in de Abandoned Cart Flow met indrukwekkende resultaten.

STRATEGIE

Achtergrond: Labellov is een high-end vintage designermerk dat wereldwijd actief is, van Tokio tot onze lokale markten. De vintagemarkt beleeft een enorme groei, met een wereldwijde stijging van 20% jaar-op-jaar. Mensen zijn enthousiast op zoek naar hun volgende Chanel- of Hermès-stuk.

Doelstelling: Om onze verlaten winkelwagentjesflow te optimaliseren met behulp van AI, wilden we onze klantbetrokkenheid en conversiepercentages verbeteren. Ons doel was om de impact van AI op het verlaten winkelwagentjesproces te testen door middel van een A/B-test, waarbij we de resultaten van AI-gedreven flows vergeleken met traditionele, niet-AI flows.

Aanpak: Met de opkomst van AI zagen we het potentieel om onze marketingstrategieën te revolutioneren door gebruik te maken van de mogelijkheden die Klaviyo biedt. We ontwierpen een A/B-test om de effectiviteit van AI-gedreven aanbevelingen te vergelijken met niet-AI-benaderingen binnen onze verlaten winkelwagentjesflow.

Activiteiten en Uitvoering:

Verbetering van de Abandoned Cart Flow:

AI-gedreven aanpak bij de Abandoned Cart: De functie “YOU MAY ALSO LIKE” geïmplementeerd met behulp van Klaviyo’s AI-mogelijkheden in de verlaten winkelwagentjesmails. Dit AI-tool beveelt vergelijkbare of complementaire producten aan op basis van de browsegeschiedenis van de klant en de achtergelaten items.
Niet-AI aanpak: Stuur standaard verlaten winkelwagentjesmails zonder gepersonaliseerde productaanbevelingen.

A/B-test:

Een A/B-test uitgevoerd om de prestaties van de door AI verbeterde verlaten winkelwagentjesmails te vergelijken met de niet-AI-mails.
Belangrijke statistieken zoals openingspercentages, klikfrequenties en conversiepercentages gedurende een bepaalde periode gemonitord.

Resultaten:

Key Performance Indicators (KPIs):

Open Rates:
- AI-gedreven e-mails: Behaalden een 15% hoger openingspercentage vergeleken met niet-AI e-mails.
Click Trough Rates
- Een stijging van 20% in klikfrequenties, wat duidt op een hogere betrokkenheid bij gepersonaliseerde aanbevelingen.
Conversion Rates:
- AI-gedreven e-mails: Leidden tot een 25% hogere conversie, wat resulteerde in meer teruggewonnen verkopen uit verlaten winkelwagentjes

Algemene impact

Toonde het significante voordeel aan van het integreren van AI in het verlaten winkelwagenproces, wat leidde tot verbeterde klantbetrokkenheid en hogere conversieratio’s.
Bevestigde dat AI-gestuurde aanbevelingen de winkelervaring kunnen verbeteren, wat resulteerde in hogere omzet en klanttevredenheid.
Benadrukte het belang van voortdurende innovatie en testen in digitale marketingstrategieën om voorop te blijven in een concurrerende markt.

CREATIVE

Voor de creatieve touch hebben we een tactische headerafbeelding ontworpen voor onze verlaten winkelwagen e-mails, waarin de bestsellers van Labellov centraal staan. Deze opvallende visual zette de toon, gevolgd door een dynamisch blok dat precies het product toonde dat de klant had achtergelaten. In onze A/B-tests gingen we nog een stap verder door een blok “Dit vind je misschien ook leuk” toe te voegen, met gepersonaliseerde aanbevelingen om klanten opnieuw te betrekken. Om de succeskansen te maximaliseren, hebben we de e-mails verrijkt met strategische knoppen en overtuigende oproepen tot actie, waarmee we onze boodschap stijlvol en impactvol overbrachten.