Een diepgaande duik in de e-mailmarketingstrategieën van Kylie Cosmetics, Rhode en Rare Beauty (met een focus op marketing automation en tools)

Marketing Automation is meer dan alleen het versturen van berichten; het gaat om het creëren van impactvolle content die community en loyaliteit opbouwt en herhaalaankopen stimuleert. Toonaangevende beautymerken zoals Kylie Cosmetics, Rhode en Rare Beauty laten zien hoe verschillende marketing automation strategieën, nauw verweven met hun merkidentiteiten en bedrijfsdoelstellingen, blijvend succes opleveren.

Merkidentiteit verweven in e-mail

De e-mail strategieën van deze merken weerspiegelen direct hun kernidentiteit en bedrijfsaanpak, nauw verweven met marktpositionering en zelfs overnamedeals.

• Kylie Cosmetics: Hun snelle, trendgerichte identiteit wordt weerspiegeld in hoogfrequente e-mailcampagnes, wat zorgt voor een dynamische merkenergie.
• Rhode: De minimalistische luxe en de “skin-first”-filosofie bepalen hun contentgedreven e-mailstrategie, wat de authenticiteit versterkt.
• Rare Beauty: Toewijding aan zelfacceptatie en het bevorderen van geestelijke gezondheid beïnvloedt elke e-mail en integreert het doel in klantinteracties.

Kylie Cosmetics: hype en snelheid

Kylie Cosmetics stimuleert de snelle vraag met een frequente, impactvolle e-mailstrategie die het snelle tempo van sociale media weerspiegelt. Ze versturen wekelijks e-mails en richten zich op productlanceringen, stock aanvullingen en gelimiteerde edities, evenals flash sales en aanvullende producten. De berichtgeving is direct, visueel rijk en gebruikt emoji’s om urgentie en enthousiasme te creëren. Ze winnen door voortdurend ‘nieuwigheid’ te leveren en in te spelen op de angst om iets te missen (FOMO), en door hype om te zetten in consistente verkopen via robuuste automatisering (Welcome flow, abandoned cart, after purchase sales) via Klaviyo.

Rhode: anticipatie en zorgvuldig samengestelde connectie

Hailey Bieber’s Rhode Skin belichaamt minimalistische luxe en een “skin-first” filosofie. Hun e-mailstrategie vermijdt traditionele promoties (bijv. “10% korting”, “gratis verzending”). In plaats daarvan richt het zich op community-building en waardevolle content.

Rhode’s  belangrijkste tactieken:

• Geen promotionele e-mails: Ze wekken anticipatie op door middel van content, niet door kortingen.
• High-end content-invalshoeken: E-mails geven prioriteit aan waardevolle content zoals updates over nieuwe voorraad, veelgestelde vragen (op basis van klantrecensies) en sociaal bewijs (klanten in de schijnwerpers, door gebruikers gegenereerde content).
• Community-building: Ze benadrukken merkwaarden en betrokkenheid, inclusief liefdadigheid initiatieven (Black Maternal Health Week).
• Eenvoudig maar effectief ontwerp: Sjablonen zijn eenvoudiger en richten zich op tekst en afbeeldingen, waarbij betrokkenheid voorrang krijgt boven uitgebreide visuals.

Rhode wint door exclusiviteit en vertrouwen te bevorderen met esthetisch aantrekkelijke, informatieve e-mails die klanten het gevoel geven deel uit te maken van een zorgvuldig samengestelde community. Deze strategie bevordert duurzame groei en diepe loyaliteit. Hun samenwerking met e.l.f. Beauty benadrukt de betrokkenheid van de oprichters en behoudt de kernboodschap van het merk: zorgvuldig samengestelde, eenvoudige luxe.

Rare Beauty: Mental health advocacy en productfocus 

Rare Beauty, opgericht door Selena Gomez, zet zich oprecht in voor zelfacceptatie, inclusiviteit en het bevorderen van geestelijke gezondheid. Hun e-mailstrategie verweeft effectief storytelling en community engagement om deze missie te weerspiegelen. Hun frequente gebruik van productgerichte promotionele e-mails (bijv. “30% korting” of “20% korting op alle lipproducten”) brengt echter een groot risico met zich mee dat ze hun kernboodschap overschaduwen en klanten afstoten, die zich mogelijk overweldigd voelen door de hoeveelheid commerciële content.

Het potentieel van uw merk volledig waarmaken

Het succes van Kylie Cosmetics, Rhode en Rare Beauty, of het nu gaat om hoogfrequente campagnes, samengestelde content of missiegedreven storytelling, onderstreept de immense kracht van een goed uitgevoerde e-mailmarketing strategie. Het draait om het begrijpen van uw doelgroep, effectieve segmentatie, gepersonaliseerde automatisering en naadloze integratie met uw algehele merkverhaal en bedrijfsdoelen.

Een paar of best practices:

• Als elke e-mail een verkooppraatje of een korting is, leren abonnees deze snel te negeren of te verwijderen. Ze vertrouwen er niet meer op dat uw e-mails echte waarde bieden.
• Een puur commerciële toon positioneert uw merk als slechts een leverancier. Een meer evenwichtige, behulpzame of inspirerende toon verheft uw merk tot een vertrouwde bron of community, net als Rhode.
• Bouw merkverwantschap op: wanneer abonnees zich gewaardeerd en begrepen voelen, ontwikkelen ze een positieve affiniteit met uw merk. Dit leidt ertoe dat ze uw e-mails vaker openen, meer betrokken raken bij uw content en uiteindelijk ambassadeurs worden.
• Train klanten om te wachten op aanbiedingen: Als kortingen de enige overtuigende reden zijn om een ​​e-mail te openen, zullen abonnees wachten met het kopen van de volledige prijs. Dit ondermijnt uw winstmarges en zorgt ervoor dat klanten constante aanbiedingen verwachten.
• Betrokkenheid na aankoop: na een verkoop is een commerciële toon bijzonder afschrikwekkend. E-mails moeten zich in plaats daarvan richten op tips voor productgebruik, ondersteuning, aanvullende artikelen (subtiel) of uitnodigingen voor de community.

Voor merken die streven naar vergelijkbare loyaliteit en opmerkelijke verkopen, kan het een uitdaging zijn om deze complexe strategieën te navigeren en de juiste automatiseringstools te gebruiken. Een marketing automation consultant biedt hierbij cruciale waarde. Hij helpt merken bij het analyseren van hun unieke positie, het implementeren van e-mail strategieën op maat, het optimaliseren van automation en het integreren met platforms zoals Klaviyo. De toekomst is aan merken die deze strategische, impactvolle aanpak van klantbetrokkenheid beheersen.